La dirección de Transportes Osasuna es consciente del compromiso que contrae con sus clientes.

Ponemos esta política a disposición de estos para establecer y revisar con ellos los siguientes objetivos mercantiles:

» Asegurar que los productos y servicios ofrecidos a sus clientes son oportunos, fiables y de calidad.

» Formar a sus empleados para el trato con nuestros clientes, de forma que las relaciones humanas y la buena comunicación sean la base de la relación.

» Asegurar la información sobre el servicio de transporte contratado al cliente para satisfacer sus requisitos comerciales.

» Cumplir los requisitos legales concernientes a todas sus actividades y a los posibles productos nuevos o modificados, así como otros acuerdos que se suscriban contractualmente.

» Realizar actuaciones de mejora continua, buscando el respeto al medio ambiente en función de las posibilidades de la empresa.

» Mantener el contacto con el cliente con objeto de poder colaborar en la mejora de sus productos y servicios.

Es responsabilidad de toda la organización de Transportes Osasuna el obligado cumplimiento de lo establecido en esta política de calidad y, fundamentalmente, de las personas encargadas de la realización de nuestros servicios y de los que trabajen en su nombre.